Commandes et livraison
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 72 heures pour articles disponibles. Le délai de livraison à domicile est généralement de 1 à 5 jours ouvré. Pour les produits hors stock, nous vous confirmons un délai précis qui ne peut aucun cas dépasser 30 jours. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, des imprévus peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé.
Nos frais de port incluent la préparation de votre colis et les frais d'expédition. Ils varient selon le nombre et le poids des articles, ainsi que votre lieu de livraison.
Bonne nouvelle : la livraison est offerte dès 450€ d'achat ! N'hésitez pas à regrouper vos articles pour en profiter.
Tout article disponible en stock sera expédié sous 24 à 48 heures, les délais de livraison moyen après départ de notre entrepôt sont de 24 à 72 heures. (Hors week-end et jours fériés).
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre son acheminement via notre site ou celui du transporteur.
Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception. Nous organiserons rapidement un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Le retrait en magasin est disponible. Sélectionnez cette option lors de votre commande et nous vous informerons dès que votre colis sera prêt.
Oui, il est possible de modifier ou d'annuler votre commande sous certaines conditions :
Annulation
Délai : Vous disposez généralement d'un délai de 24 heures pour annuler votre commande sans frais.
Modalités : Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter au 04.28.35.10.14 ou par email à secretariat@jhoki.fr en indiquant votre numéro de commande.
Exceptions : Une fois que la commande a été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.
Modification
Possibilités : Selon le stade de traitement de votre commande, nous pouvons être en mesure de modifier certains éléments comme l'adresse de livraison, les produits ou les quantités.
Demande : Pour toute demande de modification, veuillez nous contacter au plus vite aux coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter que les délais et les modalités d'annulation ou de modification peuvent varier en fonction du produit et de la méthode de livraison choisie. Pour toute demande spécifique, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente ou à contacter notre service client.